Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Lime Lace

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.limelace.co.uk (le « Site ») ou y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins de connexion (cookies) qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez individuellement, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont amené au Site, et sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations recueillies automatiquement sous le nom d’« Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes :

- Les « témoins de connexion (cookies) » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les témoins de connexion et la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
- Les « balises Web », les « pixels invisibles » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit ou l’adresse Paypal), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le nom d’« Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des Informations sur l’appareil et des Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toutes les commandes passées par le biais du Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour :
Communiquer avec vous ;
Filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes ; et
Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PAIEMENT

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d’achat sont stockées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre transaction d’achat. Une fois la transaction terminée, les informations de votre transaction d’achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les conditions de service ou la politique de confidentialité de Shopify.

Nous ne stockons ni n’avons accès aux détails de votre carte de crédit. Les sites Web Quad Lock, propriété d’Annex Products, sont propulsés par Shopify qui est certifié conforme au niveau 1 PCI DSS. Plus d’informations peuvent être trouvées ici.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site.

La majorité de nos commandes étant expédiées directement par le designer, nous transmettons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au designer concerné afin qu’il puisse traiter, emballer et expédier votre commande.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons être susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez d’autoriser des tiers à traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement dans le but de convertir la devise. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (celle du visiteur).

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Lorsque vous commandez auprès de Lime Lace, il vous sera proposé de refuser notre newsletter par e-mail et d’autres services de mise à jour. Si vous choisissez de refuser ce service, nous ne vous enverrons pas d’alertes pour les nouveaux produits, fonctionnalités ou améliorations ; les offres spéciales ; les opportunités de mise à niveau ; les concours ou les événements d’intérêt. Cependant, si vous choisissez de recevoir nos e-mails de temps à autre, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour promouvoir les produits et services par e-mail.

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations.

MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@limelace.co.uk ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

À l’attention de RV Astley
Redhouse Industrial Estate
Middlemore Lane West
Aldridge
WS9 8EA

LIENS :

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Nous voulons être aussi ouverts et transparents que possible avec nos utilisateurs, c’est pourquoi vous trouverez ci-dessous une liste des plateformes tierces que nous utilisons, avec une brève explication des raisons pour lesquelles nous les utilisons et de leurs politiques de confidentialité associées :

Shopify - Il s’agit de la plateforme d’hébergement que nous utilisons, ce qui signifie qu’elle est la source principale des transactions effectuées. Shopify est une plateforme certifiée conforme au niveau 1 PCI DSS. Politique de confidentialité de Shopify

Google Analytics - Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre le comportement de l’audience sur nos sites Web et pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur. Nous n’utilisons pas de données personnellement identifiables via ce service. Politique de confidentialité de Google Analytics

Google Adwords - Nous utilisons Google Adwords et d’autres services Google similaires à des fins publicitaires, ce qui inclut le remarketing via l’utilisation de cookies (voir la section 7 de cette politique pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies). Visitez la politique de confidentialité de Google pour une compréhension complète des données partagées par Google avec les annonceurs.

Facebook - Nous utilisons Facebook à des fins publicitaires, ce qui inclut le remarketing via l’utilisation de cookies. Nous n’utilisons pas de données personnellement identifiables via ce service. Politique de confidentialité de Facebook

Mailchimp - Nous utilisons Mailchimp comme fournisseur de messagerie choisi. Politique de confidentialité de Mailchimp

PayPal - Utilisé pour traiter les transactions PayPal lors du paiement sur notre site Web. PayPal a obtenu la certification de conformité PCI DSS. Politique de confidentialité de PayPal

Microsoft Advertising - Nous utilisons Microsoft Adwords à des fins publicitaires Politique de Microsoft Ads

Si vous n’êtes toujours pas convaincu de la sécurité des achats en ligne, mais que vous souhaitez faire des achats chez nous, veuillez nous appeler au 0330 058 4158 pour passer votre commande par téléphone.