Entrega y devoluciones
Objetivo de entrega:
En Lime Lace ofrecemos la experiencia de entrega más rápida y segura para nuestros clientes.
Los plazos de entrega varían según el producto. Visite la pestaña 'Entrega' en la página de producto individual del artículo que le interesa para conocer los plazos de entrega en el Reino Unido. El tiempo medio de entrega es de 2 a 5 días.
Los artículos de reserva mostrarán una fecha estimada de cuándo el stock debería estar listo para la entrega. Estas fechas pueden cambiar y moverse inesperadamente fuera de nuestro control; le rogamos que siga revisando la página del producto para obtener actualizaciones o no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de informarle sobre las estimaciones actuales de la fecha de reabastecimiento.
Podemos ofrecer entrega con guante blanco para todos los artículos si es necesario; póngase en contacto con nosotros directamente para discutirlo. La entrega con guante blanco en Whistler Grills incluye entrega, montaje e instalación por solo £35, incluso para una cocina completa.
Cargos de envío:
El envío estándar en el Reino Unido es de £9.95 y gratuito en pedidos superiores a £100.
El envío de muestras de papel tapiz en el Reino Unido es de £2.65
El envío rastreado a Europa es de £35.
El envío rastreado a nivel mundial es de £50.
*Tenga en cuenta que para Europa y el resto del mundo el precio de envío es para artículos de 5 kg o menos; si el paquete excede este peso, nos pondremos en contacto con usted después de que haya realizado su pedido para confirmar el cargo exacto de envío y el plazo de entrega.
Lamentablemente, no podemos enviar artículos extragrandes como muebles y alfombras a nivel internacional.
Los aranceles e impuestos de importación se aplican a todos los pedidos entregados fuera del Reino Unido. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete y están fuera de nuestro control.
Como resultado, no podemos decirle cuál podría ser el cargo porque las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían entre países. Lime Lace recomienda ponerse en contacto con su oficina de aduanas local, quienes podrán asesorarle sobre los cargos actuales antes de que realice su pedido.
Devoluciones:
Nos esforzamos por entregar todos los pedidos de forma segura, pero si por casualidad su producto llega dañado, o hay un problema que no se puede resolver con un reemplazo completo o piezas de repuesto, el artículo puede ser devuelto a Lime Lace y emitiremos un reembolso. Podrán realizarse reducciones adicionales en el reembolso si el artículo muestra signos de uso o daño.
Si un artículo está dañado o no es el pedido, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para organizar un reemplazo o reembolso.
Esperamos que le encanten sus artículos, pero si este no es el caso, póngase en contacto con nosotros para hablar sobre su pedido y verificar la dirección de devolución, ya que cada artículo es diferente según el diseñador.
Envíenos un correo electrónico a info@limelace.co.uk, háganoslo saber y le informaremos la dirección de devolución, luego envíe el artículo por correo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Todos los productos deben devolverse en su estado original. Tenga cuidado de inspeccionar completamente sus artículos para asegurarse de que está satisfecho con ellos antes de desechar el embalaje, ya que si no lo hace, es posible que no podamos reembolsarle.
Si devuelve un artículo, solicite un comprobante de envío a su oficina de correos o mensajería. Sugerimos que los productos se devuelvan por correo certificado, ya que no podemos reembolsar artículos rotos o perdidos durante el tránsito de devolución.
Si desea devolver un mueble, debe notificarnos en un plazo de 14 días. Todos los costos incurridos por el envío no son reembolsables y el cliente asume los costos de envío de devolución. Póngase en contacto con nosotros en info@limelace.co.uk si necesita ayuda.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos. El reembolso se realizará a través de su método de pago original.
Tenga en cuenta que todos nuestros papeles pintados se imprimen bajo pedido y no son reembolsables; compre una muestra antes de realizar su pedido para verificar el color y el diseño en persona.
Tenga en cuenta que algunos artículos no son cancelables ni reembolsables, estos incluyen:
- Cualquier artículo hecho según sus requisitos específicos, como obras de arte impresas según sus especificaciones de color.
- Cualquier artículo personalizado que no pueda revenderse debido a un elemento a medida.
- Todos los pedidos de papel pintado impresos bajo pedido.
- Todos los pedidos de pintura son teñidos y hechos a pedido.
- Tela cortada a medida.
Bienes defectuosos
Según la Ley de Derechos del Consumidor, usted tiene el derecho legal de rechazar productos de calidad insatisfactoria, no aptos para su propósito o no descritos, y obtener un reembolso completo, siempre y cuando lo haga dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Después de 30 días, pero dentro de los 6 meses, usted no tendrá derecho legal a un reembolso completo si su artículo presenta una falla, pero le daremos la oportunidad de reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso.
Si se desarrolla una falla después de seis meses, le pediremos al cliente que demuestre que un artículo estaba defectuoso cuando lo compró si solicita una reparación o reemplazo.
Para obtener más detalles sobre sus derechos en virtud de la "Ley de Derechos del Consumidor de 2015", lea aquí.
Para pedidos comerciales: No aceptamos devoluciones en pedidos comerciales. No se pueden realizar cancelaciones a menos que podamos cancelar primero con nuestro proveedor.